Informazioni sulla Spedizione – Ottima Pelle
Grazie per il tuo interesse in Ottima Pelle. Di seguito trovi i dettagli sulla nostra politica e sulle procedure di spedizione.
Destinazioni e Metodi di Spedizione
Effettuiamo spedizioni verso un elenco prestabilito di Paesi. Le opzioni di spedizione disponibili (standard, espresso) e i relativi costi vengono calcolati in base all’indirizzo di consegna, al peso totale del pacco e al metodo selezionato. I costi esatti e le opzioni disponibili per la tua zona saranno mostrati in modo trasparente durante la procedura di pagamento, prima della conferma finale dell’ordine.
Tempi di Consegna Stimati
I tempi di consegna indicati sono stime fornite dai nostri corrieri e hanno inizio dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine. I tempi possono variare durante periodi di alta attività (come saldi o festività) o a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come ritardi del corriere o procedure doganali per le spedizioni internazionali.
Tracciamento dell’Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento e un link per monitorare il percorso del tuo pacco. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account personale su ottimapelle.com.
Precisione dell’Indirizzo di Spedizione
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell’ordine. Si prega di verificare attentamente tutte le informazioni, inclusi i numeri civici e i codici di accesso. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne causati da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
Spedizioni Internazionali, Dogana e Tasse
Per gli ordini spediti al di fuori della nostra zona di consegna principale, si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione (IVA) o tasse da parte del Paese di destinazione. Questi costi sono a carico del destinatario. Ottima Pelle non ha alcun controllo su questi oneri e non può prevederne l’importo. Per ulteriori informazioni, ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale.
Problemi di Consegna e Pacchi Smarriti
Se le informazioni di tracciamento indicano un ritardo significativo o se il pacco risulta smarrito in transito, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Apriremo un’indagine con il corriere. Se il pacco risulta consegnato ma non l’hai ricevuto, controlla prima con i vicini o la portineria. Se il problema persiste, contattaci per assistenza.
Consegne Fallite
In caso di assenza al momento della consegna, il corriere di solito lascia un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco in un punto di ritiro o per concordare un nuovo tentativo di consegna. I pacchi non ritirati e restituiti al mittente possono essere soggetti a costi di ristoccaggio e di rispedizione.
Per ulteriori domande relative alla spedizione, non coperte qui, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo dedicato sul sito ottimapelle.com. Per un’assistenza più rapida, ti preghiamo di avere a portata di mano il numero del tuo ordine.