Termini e Condizioni di Vendita – Ottima Pelle

1) Note Generali
Le presenti condizioni generali di vendita (“Termini e Condizioni”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003). Sono applicabili esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito web ottimapelle.com.

2) Offerta al Pubblico
I prodotti ed i relativi prezzi presentati nel sito costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nei presenti Termini e Condizioni. L’offerta è valida fino alla sua eventuale modifica o ritiro da parte di Ottima Pelle.

3) Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito ottimapelle.com sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile, salvo diversa indicazione. Le eventuali spese di spedizione, calcolate in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto, sono chiaramente indicate e riepilogate nell’ordine di acquisto prima del suo conferma definitiva. Ottima Pelle si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all’ordine sarà quello in vigore al momento della conferma d’ordine da parte del cliente, indipendentemente da eventuali variazioni successive.

4) Procedura d’Ordine
Gli ordini devono essere effettuati esclusivamente online attraverso la procedura guidata presente sul sito ottimapelle.com. Per completare l’acquisto, il cliente deve fornire in modo accurato e veritiero tutti i dati personali richiesti. Il contratto di vendita si intende concluso al momento della ricezione, da parte di Ottima Pelle, dell’ordine di acquisto completato con successo dal cliente.

5) Conferma d’Ordine
Subito dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una e-mail di riepilogo all’indirizzo di posta elettronica da lui fornito. Tale comunicazione conterrà: il numero d’ordine, l’elenco dettagliato dei prodotti acquistati con i relativi prezzi, l’indicazione delle spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e un link per la consultazione di queste condizioni generali. Il cliente si impegna a verificare immediatamente l’esattezza di tutti i dati riportati nella conferma e a segnalare eventuali errori entro 24 ore dalla ricezione della stessa. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del cliente. Il numero d’ordine dovrà essere citato in ogni successiva comunicazione con il Servizio Clienti.

6) Modalità di Consegna e Controllo alla Ricezione
Le consegne vengono effettuate tramite corrieri espressi specializzati. Al momento della consegna, il cliente (o un suo delegato) è tenuto a verificare che:

• Gli imballaggi esterni siano integri e non presentino danni evidenti.
• Il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
• La merce consegnata corrisponda a quanto ordinato.
  In caso di imballi danneggiati, di discrepanza nel numero dei colli o di evidente non conformità della merce (prodotto errato, quantità errata), il cliente deve annotare espressamente le proprie riserve sul documento di trasporto del corriere (DDT) e contattare immediatamente il Servizio Clienti di Ottima Pelle via e-mail entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di consegna, fornendo il numero d’ordine e, se possibile, fotografie.

7) Spese di Spedizione
Le spese di spedizione possono essere gratuite o a carico del cliente a seconda della promozione in corso, della destinazione e del valore dell’ordine. L’importo esatto viene sempre comunicato in modo chiaro e trasparente durante la procedura d’acquisto, prima del pagamento.

8) Servizio Clienti e Assistenza Post-Vendita
Per qualsiasi informazione, assistenza o comunicazione relativa agli ordini, ai prodotti o ai servizi post-vendita, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti accedendo alla sezione dedicata “Contattaci” sul sito ottimapelle.com.

9) Cambio Merce e Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di cambiare la merce acquistata, purché:

• La richiesta avvenga entro il termine legale per l’esercizio del diritto di recesso (14 giorni dalla ricezione della merce).
• I prodotti siano restituiti nelle condizioni originali: intatti, non utilizzati, non lavati, con tutte le etichette, i marchi e gli imballi protettivi originali allegati.
• Siano esclusi dagli scambi gli articoli realizzati su misura o personalizzati, salvo difetti di conformità.
  Per avviare una pratica di cambio, è necessario contattare preventivamente il Servizio Clienti via e-mail, comunicando il numero d’ordine e i dettagli degli articoli da sostituire.

10) Garanzia Legale di Conformità
Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità dei beni. In caso di difetti di conformità presenti al momento della consegna o che si manifestino entro 2 (due) anni dalla stessa, il consumatore ha diritto, a sua scelta e quando possibile, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese. Il difetto deve essere comunicato a Ottima Pelle entro 2 (due) mesi dalla sua scoperta, pena la decadenza del diritto. La garanzia legale si applica per un periodo massimo di 24 mesi dalla consegna del prodotto originale.

11) Trattamento dei Dati Personali
I dati personali dei clienti vengono trattati da Ottima Pelle in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 – GDPR), come dettagliatamente spiegato nell’apposita Informativa sulla Privacy, consultabile in una sezione dedicata del sito web.

12) Foro Competente e Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, fatto salvo il foro alternativo previsto dal Codice del Consumo. Per i clienti che non agiscono in qualità di consumatori, sarà competente il Foro di Milano.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2023